バンドＴシャツ専門店ガラパゴスのＱ＆Ａ

ここではお客様から寄せられた、沢山の『質問Ｑ』をわかりやすく『答えＡ』で説明していきますので、ご注文時の参考にしていただければ幸いです。

取り寄せ関連

Ｑ１・注文したのにすぐに商品が届きませんが、どうなっていますか？

Ａ１・注文した商品は取り寄せ商品ではありませんか？

当店では即納商品（当店に在庫があり、お振り込みいただいてからすぐに発送できる商品のこと）は商品名のところに【即納】と記載させて頂いておりますが、【即納】の記載がない商品に関しましては当店に在庫がなく、お取り寄せでのご注文となりますので、予めご了承下さいますようお願い申しあげます。

Ｑ２・お取り寄せの期間はどのくらいでしょうか？

Ａ２・商品によって異なりますが、通常３０日～６０日前後に当店に入荷いたします。

※入荷する前に海外の取り扱い業者から『もうすぐそちらに商品を送ります』という内容の連絡が当店に入りますので、追ってお客様にご連絡をさせていただいております。

Ｑ３・『この商品はバックオーダーになります』ってたまに聞くけど、これは一体なんですか？

Ａ３・はい、海外の取り扱い業者にも商品の在庫がない場合のことを指します、その場合は海外の取り扱い業者に在庫としてストックされるまでお客様にお待ちいただくことになります。

当然、当店側の都合上ですのでお客様にご連絡した上でキャンセルしていただくことも、引き続き発注を続けさせて頂くこともご選択いただけます。

※海外で現在すでに廃盤、もしくは入手が廃盤に近いほど困難な場合は誠に残念ですが、やむを得ずキャンセルとさせていただくことがございます。ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

Ｑ４・注文後の確認のメールが届いてから連絡がありませんがどうなっていますか？

Ａ４・はい、取り寄せ商品に限りまして、お客様から注文を受けた後、海外に向けて発注をかけさせていただいておりますので、海外からの連絡があるまでは当店からお客様にご連絡することはございませんが、現在廃盤となっている商品をご注文頂いた場合や、著しく納期が遅れる場合、発送の選択に不備（メール便で送れないものをメール便で指定してある等）があった場合、その他何らかの問題がある場合のみご連絡させて頂いております。また、いつ頃の納期になるか等のご質問はお問い合わせ頂ければ個別に通常３営業日以内にご連絡させて頂いておりますので、お気軽にご相談ください。

なお、即納商品につきましては、ご注文後の即日～翌営業日に改めて振り込み先のご案内のメールを送らせて頂いております。

送料関連

Ｑ１・注文時の値段が１０５００円以上で送料無料ですか？それとも購入金額(入荷が確定した最終的な金額)が１０５００円以上で送料無料ですか？

Ａ１・はい、最終的な購入金額が１０５００円以上の場合のみ送料無料の適用となります。

【上記の例：Ｔシャツ２枚（３３００円×２＝６６００円）とバッグ（７５００円）をあわせて注文した合計金額が１４１００円となった場合、その時点では送料無料と表記されてはいますが、海外の入荷状況により、バッグが入手困難で入荷できなくなった場合、最終的な購入金額＝６６００円での計算となりますので、残念ながら送料無料にはなりませんが、即納商品などをご購入して１０５００円以上にしていただくことも可能となっております】

A１・新システムが導入され、前回までは最終的な決済価格が10,500円で送料無料でしたが、これからは一度10,500円以上ご注文頂いた場合は、万が一入手困難により入荷できなくて一部（例えば8500円分のみ入荷）が入荷した場合でも送料無料は適用されます！！

※お客様よりキャンセルされた場合は適用外ですのでご了承ください。

Ｑ２・お買い物の合計金額と送料の金額を足すと１０５００円以上になりました。送料無料になりますか？

Ａ２・申し訳ございません、送料無料となるのは『お買い上げ合計額が１０５００円以上で適用』となりますので、送料の金額を含めて１０５００円以上で送料無料ではございません。

Ｑ３・先日に６０００円分を注文して、今日５０００円分注文しましたが、一回で全部注文していたら１０５００円以上で送料無料になっていたところ、分けて注文してしまったので送料無料になりませんでした・・・なんとかなりませんか？

Ａ３・大丈夫です、その場合原則一回目のご注文から７日目までのご注文は『追加注文』となるため、こちらからお客様にご連絡を差し上げた上で、送料無料とさせていただいております。

※なお、当店では海外にむけての発注は一定のサイクルがございます、一回目の注文直後に海外に向けて発注した場合、次回の海外への発注までの期間をお待ちいただくことがございますので何卒ご理解とご了承のほど宜しくお願い致します

返品関連

Ｑ１・Ｔシャツを購入したんですがサイズが合わないため返品させてください。

Ａ１・誠に申し訳ございません、当店ではＴシャツを衛生用品として扱わせて頂いております。その為、サイズの違いによる返品を承ることはできません。このほかにも衛生商品として扱っている商品が多数ございますので、ご不明な点やご心配な点がございましたらご注文の前にお問い合わせいただき、その商品のサイズ、特性などをご質問、ご相談頂きますようお願い申し上げます。

その他のQ&A

Ｑ１・欲しいバンドのＴシャツやグッズがあるのですが、商品に加えてもらえることはできますか？

Ａ１・はい、お問い合わせにてリクエストを受け付けておりますので、今後取り扱ってほしいバンドやアーティスト、アメコミ、映画グッズなどがございましたらお気軽にリクエスト下さい！商品の登録後にメールでのご連絡などは行っておりませんが、リクエスト頂いてからすぐに登録される場合もございますのでお楽しみにお待ちいただければ幸いです。